Para establecer una clara y eficiente estrategia, tenemos que conocer en primer lugar el estado y características de la actual gestión en España. Hemos de reconocer que la gestión es un monopolio de los ayuntamientos españoles, con todo lo que esta situación conlleva.
Por tanto, los principales problemas con los que se encuentra la gestión del agua son:
- No existe la competitividad necesaria entre empresas que puedan luchar por prestar mejores servicios a los clientes.
- No suelen existir sanciones o premios para las empresas por los errores o aciertos técnicos o comerciales que realicen en su gestión.
- Las tarifas del agua están sometidas a los avatares políticos de cada ayuntamiento. Cuando llegan las elecciones o a la hora de desinstalar el suministro de agua por impago, se crean situaciones que no pueden ser controladas por las empresas.
- La calidad del agua es la que le entrega el ayuntamiento correspondiente, sin que la empresa la pueda sustituir.
- La formación, sobre la gestión del agua, de los trabajadores que recibe la empresa suele ser baja e influida por las condiciones de los funcionarios.
- Las empresas exigen formación muy especializada, de tal manera que los trabajadores de un departamento no conocen lo que hacen y cómo, los de otros departamentos.
Todo esto hay que mejorarlo ostensiblemente para beneficio de todos. Propongo lo siguiente:
- Digitalizar y utilizar la inteligencia artificial en todos los aspectos de la gestión del agua.
- Buscar y definir la captación de la mejor opción de calidad del agua que exista. Muchas ciudades tienen la captación dispuesta en lugares de alta vulnerabilidad a la contaminación.
- Informar diariamente a los ciudadanos de las características del agua que beben.
- Exigir, a los proveedores de agua desalada, la remineralización necesaria para evitar su natural agresividad, que atacará a los elementos metálicos de las conducciones generales y a las de las viviendas, si no se hace.
- Proponer a los ayuntamientos un buen reglamento municipal. Casi todos están desfasados y no tienen en cuenta los verdaderos problemas en las relaciones de cliente-proveedor de agua o de receptor de aguas residuales.
Para establecer una clara y eficiente estrategia, tenemos que conocer en primer lugar el estado y características de la actual gestión en España
No debieran colocarse, salvo justificaciones, aparatos de descalcificación, ni ósmosis inversas.
Las comunidades de vecinos debieran firmar contratos de mantenimiento de las instalaciones de los edificios para asegurar la buena calidad del agua suministrada en todo el tiempo en que se encuentre en el territorio de los mismos antes de su uso.
- Promover la competitividad entre empresas de agua de todas las ciudades, como puede ser el establecimiento de Compromisos con el Cliente, por los cuales si la empresa no cumple con los mismos, entregaría una cantidad de dinero por cada día que no lo haga. Hay que definir en cuántos días se obliga la empresa a contestar cualquier requerimiento, en cuánto se repara una avería, etc.
- Es necesario un Organismo Regulador del Agua. Sería excelente para la defensa de los clientes y para definir las relaciones de los ayuntamientos y las empresas de gestión de agua. Es bueno para todas las partes.
- Se deben realizar agrupaciones de municipios. Sería excelente y debiera ser obligatorio la unión de un municipio grande y varios pequeños, para que todos puedan disfrutar de la digitalización y las nuevas tecnologías, que por sí solos muchas poblaciones no pueden tener.
- Los ayuntamientos deben acordar con las autoridades el pago por las aguas depuradas. No vale solo “el que contamina, paga”. Hay que cumplir con “el que la utiliza también paga”.
- Luchar por disponer de un único precio de agua para toda España.
- Generalizar precios para familias numerosas, jubilados y personas de cierto nivel socioeconómico.
- En cada municipio en el que exista monte con riesgo de incendio, dotar con uno o más depósitos de agua y las redes correspondientes en los límites de las zonas problemáticas.
